安全確保・負傷者の救護
安全な場所へ移動し、けが人がいる場合は119番へ。二次事故を避けることを優先してください。
SAPPORO MONTHLY RENT A CAR / トラブル対応
事故・故障のとき
困ったときの行動と連絡先を、すぐに確認。
01 / SAFETY FIRST
まず、人命と周囲の安全を最優先に。
02 / ACCIDENT
事故のときの4つの手順。
警察へ届け出る
小さな物損事故や当て逃げでも110番へ連絡し、事故を届け出てください。
状況を記録する
安全な範囲で、相手の氏名・連絡先・車両ナンバー、現場と損傷箇所を記録してください。
当社・指定の窓口へ連絡
現在地、車両、事故の状況、けがの有無をお知らせください。独断で示談・修理を進めず、ご案内に従ってください。
03 / VEHICLE TROUBLE
車の異常に気づいたら。
故障・警告灯
無理に走行を続けず、安全な場所へ。現在地、警告灯の写真、異音・異臭などの症状をお知らせください。
パンク・雪でのスタック
走行や無理な操作を続けず、安全を確認してください。現在地と車両の状態が分かる写真をお送りください。
バッテリー・ガス欠
道路上など危険な場所では安全な場所へ避難し、必要な救援を要請してください。原因と状況を確認して対応をご案内します。
鍵の紛失
最後に確認した場所、現在地、車両の状況をお知らせください。無理に開錠・破損させず、当社の案内をご確認ください。
04 / CONTACT
当社の対応時間は10:00〜21:00です。
お問い合わせはLINEで24時間受け付けています。21:00以降のLINEは、原則として翌日10:00以降に確認・返信します。24時間の現地対応をお約束するものではありません。
事故や道路上での停止など、危険がある場合は返信を待たないでください。安全を確保したあとにLINEへ状況を送信し、車載書類に記載された保険窓口等もご確認ください。
症状別のFAQを探す希望の期間と場所を、
LINEでお知らせください。
空車確認・お見積りはLINEから
お問い合わせ24時間受付 ／ 返信対応 10:00〜21:00